Política de cancelaciones, cobros y devoluciones

1.- POLITICA DE COBROS:

ESEI EVENTS enviará a sus clientes una oferta por email o wasap en la que se ofrecerá una relación y un precio para los servicios solicitados.
La oferta enviada tendrá validez de 1 mes y en ella se indicarán los destinos , importes y plazos de pago.
Para considerar que la reserva es en firme y está confirmada , el cliente , deberá realizar una transferencia bancaria del importe indicado en la oferta . Este ingreso se considerará el primer pago.
El segundo y el tercer pago se realizarán también según las indicaciones de la oferta .
El tercer pago será el último y final y se realizará siempre antes de 40 días del comienzo del evento.
La cuenta corriente del banco vendrá indicada en la oferta.

 

2.-POLITICA DE CANCELACIONES

2.1 En caso de cancelación de un club o equipo entero se procederá de la siguiente manera:
Una vez comunicada la cancelación el cliente tendrá 15 días para hacer llegar a las oficinas de ESEI las papeletas de sorteo NO VENDIDAS .
Una vez recibidas las papeletas ESEI tendrá 90 días , a partir del final del torneo , para devolver las cantidades pagadas ( descontando el importe de las papeletas vendidas ) , con arreglo a las siguientes penalizaciones:
• Si la cancelación se produce a lo largo de los 30 días anteriores al comienzo del torneo , los gastos de cancelación serán del 100%.
• Si la cancelación se produce entre los dias 31 y el día 60 anteriores al comienzo del torneo , los gastos de cancelación serán del 50%.
• Si la cancelación se produce anteriormente a esas fechas la devolución será del 80%

En todos los casos se descontará del importe a devolver las papeletas que no se hayan devuelto en tiempo y forma.

2.2 En caso de cancelación de un jugador o acompañante se procederá de la siguiente manera:
Una vez comunicada la cancelación el cliente tendrá 15 días para hacer llegar a las oficinas de ESEI las papeletas de sorteo NO VENDIDAS .
Una vez recibidas las papeletas ESEI tendrá 90 días , a partir del final del torneo , para devolver las cantidades pagadas ( descontando el importe de las papeletas vendidas ) , con arreglo a las siguientes penalizaciones:

CANCELACIONES POR LESION O ENFERMEDAD o CAUSA GRAVE
• En todo caso se requerirá un certificado médico y pruebas concluyentes del motivo de cancelación , en caso de COVID se solicitará una prueba de PCR positiva.

• CANCELACIONES producidas a lo largo de los 7 a 15 días anteriores al evento , la devolución será de un 75% siempre y cuando el hotel en el que se aloje el grupo acepte esa devolución y no cobre a la empresa la habitación.
• CANCELACIONES producidas durante el evento o no presentación el día de entrada , conllevará gastos del 100%.
• CANCELACIONES producidas a lo largo de los 16 a 30 días anteriores al evento , la devolución será de un 85% siempre y cuando el hotel en el que se aloje el grupo acepte esa devolución y no cobre a la empresa la habitación.
• CANCELACIONES producidas anteriormente a un mes antes del comienzo del torneo , la devolución será de un 100% .
En todos los casos se descontará del importe a devolver las papeletas que no se hayan devuelto en tiempo y forma.

CANCELACIONES POR ESTUDIOS , EXAMENES DE RECUPERACION Y SUSPENSOS

En todo caso se requerirá un certificado del centro escolar y pruebas concluyentes del motivo de cancelación .

• CANCELACIONES producidas a lo largo de los 7 a 15 días anteriores al evento , la devolución será de un 55% siempre y cuando el hotel en el que se aloje el grupo acepte esa devolución y no cobre a la empresa la habitación.
• CANCELACIONES producidas durante el evento o no presentación el día de entrada , conllevará gastos del 100%.
• CANCELACIONES producidas a lo largo de los 16 a 30 días anteriores al evento , la devolución será de un 70% siempre y cuando el hotel en el que se aloje el grupo acepte esa devolución y no cobre a la empresa la habitación.
• CANCELACIONES producidas anteriormente a un mes antes del comienzo del torneo , la devolución será de un 100% .
En todos los casos se descontará del importe a devolver las papeletas que no se hayan devuelto en tiempo y forma.

CANCELACIONES POR CAMBIO DE VIAJE U OTRAS CAUSAS SIN JUSTIFICAR.
• En todo caso se requerirá una explicación del motivo.

• Las CANCELACIONES producidas a lo largo de los 7 a 15 dias anteriores al evento o
CANCELACIONES producidas durante el evento o no presentación el día de entrada , conllevará gastos del 100%.
• CANCELACIONES producidas a lo largo de los 16 a 30 dias anteriores al evento , la devolución será de un 45% siempre y cuando el hotel en el que se aloje el grupo acepte esa devolución y no cobre a la empresa la habitación.
• CANCELACIONES producidas anteriormente a un mes antes del comienzo del torneo , la devolución será de un 60% .
En todos los casos se descontará del importe a devolver las papeletas que no se hayan devuelto en tiempo y forma.

 

3.-POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

El cliente , o el club deberá aportar la documentación por la que solicita la devolución y una cuenta corriente a través del correo electrónico info@eseievents.com .
ESEI realizará la transferencia solicitada , según la política de cancelaciones indicada en el punto anterior , antes de los 90 días hábiles de la finalización del evento.

Para más información ponemos a su disposición el correo info@eseievents .com